| | Ce livre, à l'attention des dirigeants d'entreprise et de leur équipe de direction, présente l'application du Lean aux processus administratifs et aux services, avec les outils propres au Lean Office (VSM Office, 5S Office, Management Visuel, Gemba-Walk, Audit Office, etc.). L'accent est avant tout mis sur la pratique avec de nombreux exemples et modèles de documents...
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| | | Depuis un certain nombre d’années, le Lean a fait son chemin dans les entreprises industrielles. Dans les services, sa progression est un peu plus difficile, ce qui peut se comprendre puisque le Lean est né dans l’industrie. Et pourtant, bien des entreprises de services gagneraient à adopter une démarche Lean !
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